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로로피아나 사이트의 모든 제품에는 해당 제품의 다양한 이미지를 보여주는 제품 상세 페이지가 존재하며, 일부 제품은 동영상도 제공됩니다. 제품 상세 페이지에는 색상, 사이즈, 소재 등의 상세 정보가 포함되어 있습니다. 제품 페이지는 두 가지 방법으로 찾을 수 있습니다.
\(a\) 검색하기. 제품명 또는 제품 번호를 검색란에 입력하면 해당 제품에 대한 사이트 내의 모든 검색결과를 볼 수 있습니다.

\(b\) 둘러보기. 온라인 쇼핑 페이지의 제품 카테고리에서 전체 제품에 대한 제품 상세 페이지를 찾을 수 있습니다.
제품 상세 페이지에서\(위 참조\) 원하는 색상 및 사이즈를 선택합니다. 그리고 ‘구매’ 버튼을 눌러 장바구니에 추가합니다.

원하는 색상 및 사이즈의 제품이 없다면, 제품 요청 양식을 작성할 수 있습니다. 간단히 양식을 작성하여 저희 고객 서비스 팀에게 발송하여 주십시오. 양식이 접수되면 고객 서비스 팀에서 직접 고객님께 연락을 드려 자세히 안내를 드립니다.

장바구니에 구매할 제품을 모두 담았다면 ‘결제’를 클릭하십시오. 구매는 간단한 3단계를 거치면 완료됩니다.

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지불이 완료되면, 주문이 정상적으로 처리되었음을 확인하는 이메일이 고객님의 이메일 주소로 발송됩니다.

제품의 배송이 시작되면, 제품의 전자 인보이스 및 배송 추적 링크를 포함하는 자세한 내용이 담긴 이메일이 발송됩니다.
온라인 쇼핑의 재고 상태는 보통 충분한 편입니다. 단, 제품의 재고가 충분한 상태인 경우에도 주문을 완료하기 전까지는 제품이 장바구니에 담겨 있어도 구매가 완료된 상태가 아니므로 다른 고객님이 해당 제품을 먼저 구매할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

구매를 원하는 제품의 색상 및 사이즈 재고가 없는 경우, 제품 요청 양식을 작성할 수 있습니다. 간단히 양식을 작성하여 저희 고객 서비스 팀에게 발송하여 주십시오. 양식이 접수되면 고객 서비스 팀에서 직접 고객님께 연락을 드려 자세한 안내를 드립니다.
로로피아나는 본 사이트에서 판매되는 모든 제품이 100% 정품임을 보장합니다. 단, 기타 웹사이트에서 구매하신 제품에 대한 품질 보증은 불가합니다.
각 제품의 상세 페이지에 다양한 국가별 사이즈가 표기된 차트가 제공되오니 참고하시기 바랍니다.
네, 모든 제품을 기프트로 보내실 수 있습니다. 모든 기프트는 로로피아나를 상징하는 녹색 리본으로 장식된 퀴멜 박스에 개별 포장되어 발송됩니다. 결제 시 기프트 옵션을 클릭하여 개인적인 메시지를 추가하실 수 있습니다.
네, 저장할 수 있습니다. 귀하의 사용자 계정에 포함된 주소록에 자동으로 주소가 저장되고 향후 주문 시 쉽게 사용할 수 있도록 주소의 편집도 가능합니다.
아래의 절차 중 귀하의 국가에 맞는 절차를 따르십시오. 우편번호 입력을 위한 공간이 남는 경우에는 번호 앞에 '0'을 채워 남는 공간을 채워주십시오.

오스트리아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
벨기에 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
불가리아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
체코 공화국 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
덴마크 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
에스토니아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
핀란드 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
프랑스 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
독일 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
그리스 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
헝가리 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
이탈리아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
라트비아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
리투아니아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
룩셈부르크 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
몬테카를로 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
폴란드 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
포르투갈 - 네 자리 또는 일곱 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234 또는 1234567\).
아일랜드 공화국 - 우편번호를 빈칸으로 남겨두고 국가만 입력합니다.
루마니아 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123456\).
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슬로바키아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
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스웨덴 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
네덜란드 - 부분 및 전체 우편번호 둘 다 입력 가능합니다\(예: 1234 또는 1234AB\).
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중국 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 100081\).
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Standard shipping is always free. In certain countries, for example United States, there are express shipping options. There may be customs charges to pay, for example for Saudi Arabia and Ukraine.
네, 맨해튼으로 배송되는 주문건은 당일 배송 서비스를 제공하며 본 웹사이트에서 직접 옵션으로 선택할 수 있습니다. 평일 오후 12시\(EST, 동부표준시\)까지 완료된 주문건은 당일 오후 6시까지 배송됩니다. 주말 및 평일 오후 12시\(EST, 동부표준시\) 이후에 완료된 주문건은 다음 영업일에 배송됩니다.

뉴욕, 뉴저지 또는 코네티컷\(인접 3개 주\) 등의 맨해튼 인근 지역으로 배송하는 경우 당일 배송 가능 여부를 알아보려면 미국 고객 서비스 팀으로 문의하시기 바랍니다. 이메일: customerservice.us@loropiana.com 이용 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시\(EST, 동부표준시\), 미국 공휴일 제외 전화: 212-652-1650 또는 무료전화 1-855-481-9100
지불이 완료되고 배송 상세 정보가 확인된 경우에만 배송이 시작됩니다. 배송비는 배송지 주소를 선택하면 결제 페이지에 바로 표시됩니다.

유럽 지역 내에서는 DHL Express를 통해 배송되며 통상적으로 3에서 5영업일 정도 소요됩니다.

중국에서는 FedEx를 통해 배송되며 5영업일 정도 소요됩니다.

미국에서는 FedEx를 통해 배송되며 세 가지 배송 옵션이 제공됩니다.

일반 배송: 배송에 7영업일이 소요됩니다.

긴급 배송: 배송에 3영업일이 소요됩니다.

당일 배송: 맨해튼 지역 및 위에 설명된 바와 같이 일부 경우에는 인접 3개주에 당일 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

일본 내에서는 Yamato를 통해 배송되며 통상적으로 3-5영업일 정도 소요됩니다.

배송이 완료되었음을 확인하기 위해, 상품 수령 시 상품 수취인의 서명이 반드시 필요합니다. 서명이 없으면 배송을 완료할 수 없으므로 직접 상품을 수령하도록 유의해 주시기 바랍니다. 계정에서 ‘주문 내역’을 누르면 주문 진행 상태를 추적할 수 있습니다.

본 사이트에서 제공하는 예상 배송 날짜 및 시간은 단순 추정치일 뿐이며, 당사는 배송의 지연으로 인한 귀하의 손실 및 손해에 대한 책임이 없습니다.

로로피아나 온라인 쇼핑은 아래 국가로 발송되는 주문건에 대하여 직접 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 그 외 지역으로의 배송은 고객 서비스 부서에 이메일 customerservice.eu@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 +39 02 778 02800 또는 800 925 545\(이탈리아 국내\)로 문의하시기 바랍니다.

미국

중국 본토

일본

아랍 에미리트

카타르

사우디 아라비아

쿠웨이트

유럽:
오스트리아
벨기에
불가리아
크로아티아
사이프러스
체코
덴마크
에스토니아
핀란드
프랑스
독일
그리스
헝가리
아일랜드
이탈리아
라트비아
리투아니아
룩셈부르크
몰타
폴란드
포르투갈
모나코
루마니아
슬로바키아
슬로베니아
스페인
스웨덴
네덜란드
영국
우크라이나

특별 세금 면제가 적용되는 유럽 국가, 우체국 사서함, 또는 버진아일랜드, 푸에르토리코, 괌을 포함한 미국 영토로는 배송이 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

유럽으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일\(customerservice.eu@loropiana.com\)을 보내시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 전화주시기 바랍니다. 전화 번호는 +39 02 778 028 00\(전세계\) 또는 800 925 545\(이탈리아\)입니다.

미국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 문의해 주시기 바랍니다.

중국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분\(중국 현지 시간, 중국 공휴일 제외\) 사이에 +86 21 5298 6371 또는 중국 내 무료 전화 4008-568-580으로 문의해 주시기 바랍니다.

일본으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.jp@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 정오부터 오후 8시\(일본 현지 시간, 일본 공휴일 제외\) 사이에 +81 \(0\) 3-6228-5077로 연락해 주시기 바랍니다.
불가능합니다. 여러 곳으로 배송하려면 각 주소지마다 한 건씩 주문을 완료해 주십시오. 기업체 주문의 경우에는 고객 서비스 팀으로 문의하시기 바랍니다.
주문이 완료되면 배송지 주소를 변경할 수 없습니다. 주문 시 유의하시기 바랍니다.
주문하신 제품은 로로피아나의 특징인 퀴멜 색상의 기프트 박스에 개별 포장되어 발송됩니다.
전 제품이 배송 중 도난 및 손실 보험에 가입되어 있습니다. 단, 제품을 수령 받고 수취인의 서명이 완료된 후에는 더 이상 보험으로 보호 받을 수 없습니다.

만약 제품이 손상된 상태로 배송되었다면, 수취를 거부하거나 수령 확인 서명 시 메모를 남겨 주십시오.
네, 필요합니다. 배송이 완료되었음을 확인하기 위해, 상품 수령 시 상품 수취인의 서명이 반드시 필요합니다. 서명이 없으면 배송을 완료할 수 없으므로 직접 상품을 수령하도록 유의해 주시기 바랍니다.
주문 제품의 배송이 시작되면, 고객님께 메일을 발송하여 배송 상세 정보 및 전자 인보이스 정보를 알려드립니다. 고객님의 계정으로 로그인한 후 해당 주문건을 클릭하시면 제품의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

일본으로 배송되는 주문건의 경우 운송사 웹사이트에서 주문 확인서에 표기되어 있는 추적 번호를 직접 입력하여 배송 진행상황을 확인할 수 있습니다 .

당일 배송의 경우, 배송 상태의 확인을 원하시면 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 문의해 주시기 바랍니다.
유럽 지역 및 중국 본토로 배송되는 주문건
미국 및 일본에서 배송되는 제품을 제외하면,유럽 및 중국 내로 배송되는 주문건에는 기본적으로 부가 가치세\(VAT\)가 포함되어 있습니다. 미국이나 일본에서 주문한 제품을 유럽으로 배송하는 경우, 신용 카드 정보 입력 화면으로 넘어가기 전에 결제 단계에서 자동으로 세금이 계산되어 결제 확인 화면에 표시됩니다.

미국으로 배송되는 주문건
미국으로 배송되는 주문건의 경우에는 제품 가격, 청구서 발송 주소, 배송지 주소에 따라 관련 법이 적용되어 세금이 부과됩니다. 미국 내 IP 주소를 통해 주문을 하는 경우, 결제 페이지 및 주문 확인서, 이메일 인보이스에 해당되는 세금 정보가 항목화되어 표시됩니다. 미국 외 IP 주소를 통해 주문을 하는 경우, 배송, 세금, 취급에 대한 추가 요금 등의 요약 정보가 결제 페이지 및 주문 확인서에 표시되며, 이메일 인보이스에 항목화되어 표시됩니다. 세금에 대한 자세한 내용은 판매 약관을 참조하십시오.

미국 캘리포니아 배송 금지 품목
캘리포니아주 형법에 의거, 파이톤 및 기타 금지 소재가 포함되어 있는 제품은 캘리포니아로의 배송이 불가합니다.

일본으로 배송되는 주문건
일본으로 배송되는 주문건은 제품 가격과 배송지 주소에 따라 각종 세금과 관세가 계산됩니다. 일본 내 IP 주소를 통해 주문을 하는 경우, 결제 페이지 및 주문 확인서, 이메일 인보이스에 해당되는 세금 정보가 항목화되어 표시됩니다.
질문 및 문의 사항은 고객 서비스 부서로 연락해 주시면 최대한 신속하게 답변해 드리겠습니다.

유럽으로 배송되는 주문건은 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.eu@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 +39 02 778 028 00\(전세계\) 또는 무료 전화 800 925 545\(이탈리아\)로 전화해 주십시오.

미국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 문의해 주시기 바랍니다.

중국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분\(중국 현지 시간, 중국 공휴일 제외\) 사이에 4008-568-580\(중국\)으로 전화해 주십시오.

일본으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.jp@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 정오부터 오후 7시\(일본 현지 시간, 일본 공휴일 제외\) 사이에 +81 \(0\) 3-6228-5077로 연락해 주시기 바랍니다.
맞춤 수선이란 당사의 제품을 고객의 체형에 맞도록 수선하는 서비스입니다.

예를 들어, 바지를 고객의 체형에 맞게 수선하기 원하는 경우, 기장을 줄일 수 있습니다.

또한, 허리 품을 수선하거나 재킷의 소매 기장을 줄이는 것도 맞춤 수선으로 간주됩니다. 다만 당사에서 가장 중요하게 생각하는 제품의 디자인을 변경해야 하는 수선 서비스는 불가능합니다. (예. 소매 기장 3/4 줄이기 또는 넥 라인 수선 등). 뿐만 아니라 제품 개인화 작업, 커스터마이징 및 일반 수선 서비스도 필요 시에는 제공 가능하나 본 서비스들은 맞춤 수선 서비스로는 간주되지 않습니다.

맞춤 수선 서비스를 요청할 수 있는 매장 목록 :

CHINA

Beijing China World Beijing Unit SL1016-1017, South of China World Mall, No.1, Jian Guo Men Wai Avenue
Shanghai P66 Men Shanghai Shi B121, PLAZA66, NO. 1266 WEST NANJING ROAD, JING'AN DISTRICT

EMEA

Dubai Mall Dubai Fashion avenue
Wien Wien Kohlmarkt 16
Saint-Moritz St. Moritz Via Serlas 30, St. Moritz
Genève Genève Rue du Rhône 80-82
Zurich Zürich Bahnhofstrasse 26
Gstaad Gstaad Promenade 28
Praha Praha Parizska 26
Frankfurt Frankfurt Goethestrasse, 11
München München Maximilianstrasse 21
Duesseldorf Düsseldorf K - Center, Koenigsallee 2830
Hamburg Hamburg Neuer Wall, 46
Barcelona Barcelona Paseo de Gracia 89
Madrid Madrid Calle Ortega y Gasset 16
Puerto Banus Puerto Banùs Calle Ribera 10
Paris Faubourg Paris 12, Rue du Faubourg St. Honoré
Paris Montaigne Paris 38, Avenue Montaigne
Cannes Cannes 38, Boulevard de La Croisette
Saint-Tropez St. Tropez 7, Rue Laugier
London Sloane Street London 47-48 Sloane Street
London Bond Street London 153 New Bond Street
Milano Montenapoleone Milano Via Montenapoleone 27
Firenze Firenze Via Tornabuoni 3436 R
Roma Roma Via dei Condotti 24
Porto Cervo Porto Cervo Via la Passeggiata 7
Capri Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55
Forte Dei Marmi Forte Dei Marmi G. Carducci, 17
Portofino Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 910
Venezia Venezia San Marco Ascensione 1301
Montecarlo Monte-Carlo Allée François Blanc

JAPAN

Fukuoka Iwataya Ladies Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Fukuoka Iwataya Men Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Kobe Daimaru Hyogo 40 Akashicho, Chyuo-ku Kobe-shi Daimaru Kobe 2F
Kyoto Takashimaya Kyoto 52, Nishiiru Shincho,Shijo-DoriKawaramachi, Shimogyo-ku
Nagoya Matsuzakaya Aichi Matsuzakaya Nagoya, 3-16-1 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi
Osaka Daimaru Shinsaibashi Osaka Daimaru Shinsaibashi, 1-7-1 Shinsaibashisuji, Chuo-ku, Osaka-sh
Osaka Hankyu Umeda Ladies Osaka 5F 8-7 Kakuda-cho Kita-ku
Osaka Hankyu Umeda Men Osaka Hankyu Umeda Mens, 7-10 Kakuda-cho, Kita-ku, Osaka-shi
Osaka Hilton Plaza Osaka Hilton Plaza East 1F, 8-16 Umeda 1-chome
Osaka Takashimaya Osaka Takashimaya Osaka, 5-1-5 Nanba, Chuo-Ku, Osaka-shi
Sapporo Mitsukoshi Hokkaido Mitsukoshi Sapporo, 3-8 Nishi, 1-jyo Minami, Chuo-ku, Sapporo-shi
Tokyo Ginza Namiki Dori Tokyo 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo.
Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies, Main building, Sinjyuku 3-14-1, Sinjyuku-ku
Tokyo Isetan Shinjyuku Men Tokyo Shinjuku 3-14-1, Shinjuku-ku
Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi, 1-4-1 Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku
Tokyo Roppongi Hills Tokyo Roppongi Hills, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku
Tokyo Takashimaya Nihonbashi Tokyo Takashimaya Nihonbashi, 2-4-1 Nihonbashi, Chuo-ku

SOUTH ASIA

Hong Kong Elements Hong Kong Shop 2010, Elements, 1 Austin Rd West, Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong Harbour City Hong Kong Shop G213, Harbour City, Tsim Sha Tsui
Hong Kong IFC Hong Kong Shop 2046-47, IFC Mall, Central
Hong Kong Landmark Hong Kong Shop 103-4, Landmark Atrium
Hong Kong Lee Garden Hong Kong shop 3, GF, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay
Hong Kong Pacific Place Hong Kong Shop 341, Pacific Place Mall, Admiralty
Macau Four Seasons Macau Shop 2805-06, Level 2, The Shoppes at Four Seasons, Cotai Strip, Macau
Macau Galaxy Macau G097, The Promenade, Galaxy MacauTM, Cotai
Macau One Central Macau Shop G6-G7, One Central Shopping Mall
Macau Wynn Peninsula Macau Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra, NAPE
Singapore ION Singapore Unit Nos #02-18, ION Orchard, 2 orchard Turn
Singapore Marina Bay Sands Singapore 2 BAYFRONT AVENUE #B1-79 THE SHOPPES AT MARINA BAY SANDS Taichung SKM Taichung 1F, Taichung Zhonggang Branch of SKM, located at No.301, Section 3, Taiwan
Blvd., Xitun District
Taipei 101 Taipei Shop L3.15, Taipei 101 Mall
Taipei Regent Taipei Regent Hotel, B1, Shop 110, Taipei
Taipei SKM Taipei 1F., No.19, Songgao Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan
Taipei Sogo Taipei No300, Section 3, Zhongxiao East Road, 2F, Sogo Fuxing store, Da'an district

SOUTH KOREA

Busan Lotte Busan Lotte Department Store Busan B1F, 772 Gaya-daero, Busanjin-gu
Busan Shinsegae Centum City Busan Shinsegae Department Store Centum City 2F, 35 Centumnam-daero, Haeundae-gu
Daegu Hyundai Daegu Hyundai Department Store Daegu 2F, 2077 Dalgubeoldae-ro, Jung-gu
Daegu Shinsegae Daegu Shinsegae Department Store Daegu 5F, 149 Dongbu-ro, Dong-gu
Seoul Chungdam Seoul 448 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Seoul Galleria Department Store EAST 2F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Men Seoul Galleria Department Store EAST 4F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Coex Seoul Hyundai Department Store Trade Center 3F, 517 Teheran-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Main Seoul Hyundai Department Store Apgujeong Main 2F, 165 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Mokdong Seoul Hyundai Department Store Mokdong 3F, 257 Mokdong-ro, Yangcheon-gu
Seoul Lotte Avenuel Downtown Seoul Lotte Department Store Avenuel 3F, 73 Namdaemun-ro, Jung-gu
Seoul Lotte Avenuel World Tower Seoul Lotte Department Store Avenuel World Tower 1F, 300 Olympic-ro, Songpa-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Ladies Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 2F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Men Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 6F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Main Seoul Shinsegae Department Store Myeongdong Main 3F, 63 Sogong-ro, Jung-gu

NORTH AMERICA

Aspen ASPEN 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
Bal Harbour Shops BAL HARBOUR 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
Beverly Hills BEVERLY HILLS 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
Boston BOSTON 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
Holt Renfrew Calgary CALGARY 510 8th Avenue SW, AB T2P 4H9 Tel. (403)269-7341 EXT
Chicago CHICAGO 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
South Coast Plaza COSTA MESA 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
Highland Park Village DALLAS 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
The Shops At North Creek DENVER 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
East Hampton EAST HAMPTON 45 Main Street, East Hampton Tel. (631) 527-2013
Royal Hawaiian Center HONOLULU 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
The Galleria HOUSTON 5085 Westheimer Road, Suite #A2210 Tel. +1 713 888 0600
Mall Boulevard KING OF PRUSSIA 350 Mall Boulevard, Suite 3003 Tel. 610.382.0157
The Forum Shops At Caesars LAS VEGAS 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
The Esplanade At Encore LAS VEGAS 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
Crystals At City Center LAS VEGAS 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
Americana Manhasset MANHASSET 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
Manhattan MANHATTAN 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
Design District MIAMI 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
Palm Beach PALM BEACH 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
San Francisco SAN FRANCISCO 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
The Mall At Short Hills SHORT HILLS 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
Vail VAIL 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
Holt Renfrew Vancouver VANCOUVER 737 Dunsmuir Street, BC V7Y 1E4 Tel. (604)681-3121 EXT 71640
Washington D.C. WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500
로로피아나 매장 및 사이트에서 구매한 제품을 가지고 매장으로 방문해 주시면 맞춤 수선 서비스의 이용이 가능합니다. 맞춤 수선 서비스는 구매 후 6 개월 이내의 제품에 무료로 제공됩니다. 매장 방문 시, 수선이 필요한 제품과 함께 영수증 원본을 지참하여 주십시오. 수선에 소요되는 시간은 수선 내용, 수선할 제품의 개수, 각 매장의 직원 상황 등에 따라 달라집니다.
주문을 반품 또는 교환하시겠습니까?
다음 정책은 본 웹사이트에서 구매한 제품에만 적용됩니다. 다른 웹사이트, 오프라인 스토어, 본사에서 직접 제품을 제공하지 않는 국가에서 구매한 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.
또한 러시아로 배송된 제품은 색상 및 사이즈 교환이 불가합니다. 다른 상품의 구매를 원하는 경우, 해당 제품을 반품한 후 새로 구매해 주시기 바랍니다.
본 사이트에서 구매한 제품에 대하여 무료 교환 및 반품 서비스를 제공하고 있으며, 판매 약관에 명시된 바와 같이 간단한 3단계 과정을 거쳐 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음 절차를 따르십시오.

1. www.loropiana.com의 계정에 로그인합니다.
주문 건의 상세페이지를 선택하고 반품/교환을 원하는 제품에 표시합니다. “반송 인증번호"가 부여됩니다.

2. 반품 또는 교환할 제품을 "반송 인증번호"와 함께 제품 수령 당시의 포장상자 및 패키지에 담아주십시오.
각 제품은 사용되거나, 오염되거나, 태그 및 라벨이 붙어있는 완벽한 상태여야 합니다.

3. 상자 겉면에 “온라인쇼핑/전자상거래 긴급” 스티커를 부착합니다.

유럽 배송 제품: 함께 제공된 반품 라벨을 상자에 부착합니다. 수령지 주소를 변경하려면, 반품 요청을 입력할 때\(상기 1번의 단계에서\) 새로운 반품 라벨을 인쇄하십시오. DHL에 연락하여 박스를 수거할 시간을 예약합니다.

오스트리아, +43 2236 207
벨기에, +32 2 715 5050
불가리아, +359 2 9309400
체코공화국, +420 840 103000
크로아티아, +385 1 665 1111
사이프러스, +357 22 799000
덴마크, +45 703 45345
에스토니아, +372 6 808555
핀란드, +358 20 5338014
프랑스, +33 08020 20 2525
독일, +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
그리스, +30 210 9890800
헝가리, +36 1 382 3499
아일랜드, +353 1 870 0700, 1890 725725 \(국내전용\)
이탈리아, +39 02 82470225, 199 199 345 \(국내전용\)
라트비아, +37 167715511
리투아니아, +370 5 2360700
룩셈부르크, +352 350909
몰타, +356 21 800148
폴란드, +48 22 5464202
포르투갈, +351 21 1127200
모나코공국, +33 08020 20 2525
루마니아, +40 21 222 1777
슬로바키아, +421 2 4822 9229
슬로베니아, +386 1 5887800
스페인, +34 93 2676040
스웨덴, +46 771 345345
네덜란드, +31 88 0552 000
영국, +44 844 2480844

미국으로 배송된 제품: 사전에 주소가 기입된 FedEx 라벨을 상자에 부착합니다. www.fedex.com에 접속하거나 1-800-GOFEDEX \(1-800-463-3339\)에 전화하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

중국으로 배송된 제품: 400-889-1888로 전화하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

일본으로 배송된 제품: 사전에 주소가 기입된 Yamato 항공화물운송장을 상자 겉면에 부착합니다. +81 \(0\) 120-01-9625에 전화하거나 Yamato 웹사이트에 접속하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

당사의 판매 약관 준수 여부를 확인하기 위해 반품되는 모든 제품은 면밀히 조사되며,
조사가 완료되면 신속히 제품 교환 및 환불 절차가 진행됩니다.
결제 시 사용한 신용카드로 환불이 처리됩니다 \(자세한 내용은 아래의 반품 및 교환 조건을 참조하십시오\).
모든 반품 배송비는 무료입니다.
기프트의 반품 절차는 아래와 같습니다.
유럽 외 지역에서 계좌이체로 지불된 경우 고객서비스팀에서 고객님께 직접 연락을 드려 환불에 필요한 정보를 수집합니다. 환불계좌는 주문 건 결제 시 사용한 계좌와 동일해야 합니다.

러시아로 배송된 제품에 대한 반품 절차는 관련 페이지를 참조해 주십시오.
추가적으로, 온라인스토어에서 구매한 제품을 구매 후 30일 이내에 로로피아나 스토어 중 한 곳에서 반품하거나 교환할 수 있습니다. 단, 미주로 배송된 제품은 미주 내 스토어에서만 반품 및 교환이 가능하며 일본으로 배송된 제품은 일본 내 스토어에서만 교환할 수 있고 반품할 수 없습니다. 중국과 EMEA \(유럽, 러시아, 아랍에미리트\)로 배송된 제품의 경우 어떤 오프라인 스토어에서도 반품은 불가능합니다.

스토어에서의 반품 및 교환 절차는 해당 판매 약관에 명시되어 있습니다.

러시아로 배송된 제품은 로로피아나 스토어에서의 반품 및 교환은 불가능하나, 무료 픽업 서비스를 이용 가능합니다.
아스펜, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 – 0502
발하버, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
비벌리힐스, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
보스턴, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
시카고, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
코스타메사, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
댈러스, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
덴버, The Shops At North Creek 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
호놀룰루, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
휴스턴, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
라스베이거스, The Forum Shops At Caesars 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
라스베이거스, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
라스베이거스, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 – 0033
맨해셋, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
맨해튼, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
마이애미, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
팜비치, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
샌프란시스코, 212 Stockton Street Tel. 415 - 593 - 3303
숏힐즈, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
배일, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
워싱턴 D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500
TOKYO GINZA, 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, Tel.+81 \(0\) 3-5579-5182
TOKYO ROPPONGI HILLS, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku, Tel.+81 \(0\) 3-5770-5700
OSAKA, The Hilton Plaza East 1F, 1-8-16 Umeda Kitaku Tel. +81 \(0\) 6-6453-0190.
기프트 받은 제품은 판매 약관에 명시된 절차에 따라 반품 또는 교환이 가능합니다.
절차 관련 사항은 고객서비스팀으로 문의해 주십시오.

유럽 지역에서 받은 기프트는 유럽 고객서비스팀에 연락 주시기 바랍니다.
이메일: customerservice.eu@loropiana.com
이용 시간: 월요일-금요일 \(이탈리아 공휴일 제외\) 오전 9시부터 오후 6시 \(CET, 중앙 유럽 표준시\)
전화번호: +39 02 778 028 00 \(전 세계\) 또는 800 925 545 \(이탈리아\).

미국에서 받은 기프트는 고객서비스팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락 주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시 \(동부 표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 전화해 주시기 바랍니다.

중국 본토에서 받은 기프트는 고객서비스팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분 \(중국 공휴일 제외\)
로로피아나 웹사이트에서 구매한 제품은 제품 수령 후 \(30\) 일 이내로 반품 및 교환 \(색상 또는 사이즈\)이 가능합니다.

위 정책은 본 웹사이트 \(www.loropiana.com\)에서 구매한 제품에만 적용됩니다. 다른 웹사이트, 오프라인 스토어, 본사에서 직접 제품을 제공하지 않는 국가에서 구매한 제품은 반품 및 교환이 불가합니다. 당사의 판매 약관에서 반품 및 교환에 대한 전체 내용을 열람할 수 있습니다.
다음 정책은 본사 직영 스토어*에서 구매한 제품에만 적용됩니다.

제품 구매 후 30일 이내에 구매가 체결된 국가에 위치한 모든 로로피아나 스토어 \(위치 서비스\)에서 직접 구매한 제품 또는 선물로 받은 제품을 반품할 수 있습니다.

구매한 제품의 반품은 무료이며 다음의 간단한 두 단계를 통해 진행됩니다:

1. 모든 태그와 라벨이 부착되어 있고 사용되지 않은 완벽한 상태의 제품을 원래의 포장상태로 구매 영수증과 함께 로로피아나 스토어로 가지고 오시면 됩니다.
2. 담당자는 제품이 사용되지 않은 완벽한 새 제품의 상태인지 또한 모든 태그와 라벨이 부착되어 있는지를 확인합니다.
제품이 판매 약관에 기재되어 있는 기본사항을 준수하는 경우에 한하여 반품이 가능합니다. 고객은 담당자가 안내하는 반품 시 선택할 수 있는 다양한 옵션 중 한 가지를 선택할 수 있습니다.

제품이 마모되었거나 사용 흔적이 있는 경우, 라벨 또는 태그 중 하나가 누락된 경우, 당사의 판매 약관을 준수하지 않는 경우 또는 모조품일 경우엔 제품 반품이 불가능합니다.

*백화점이나 숍인숍 스토어에서 구매한 제품은 본 영수증에 표시되어 있는 판매 약관을 참조하세요
사이트에 있는 제품을 위시리스트에 저장하면 나중에 쉽게 제품을 찾을 수 있습니다. 카테고리 또는 제품 페이지에서 별 모양 아이콘을 클릭하면 저장됩니다. 위시리스트는 언제든 계정 아이콘을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

위시리스트는 사이트에 등록 및 로그인하지 않고도 이용할 수 있습니다. 이 경우, 브라우저를 닫으면 저장된 품목을 잃게 됩니다. 로그인하시거나 계정을 만드실 것을 제안드립니다.
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귀하의 개인 정보는 본 웹사이트에 게시된 개인정보 취급방침에 따라 사용되며, 허가받지 않은 접근, 무단 사용 및 배포로부터 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 절차를 유지하고 있습니다. 자세한 내용은 본 사이트의 법률 정보 페이지의 개인정보 취급방침 전문을 참조하십시오.
구매 영수증 지참 시 품질에 문제가 있는 제품을 반품할 수 있습니다. 동 정책은 고객이 구매한 제품 및 선물로 받은 제품 모두에 적용됩니다.

로로피아나는 모든 하자/결함 제품에 대해 2년의 보증기간을 제공합니다.

자세한 내용은 판매 약관을 참조하세요.

로로피아나 사이트의 모든 제품에는 해당 제품의 다양한 이미지를 보여주는 제품 상세 페이지가 존재하며, 일부 제품은 동영상도 제공됩니다. 제품 상세 페이지에는 색상, 사이즈, 소재 등의 상세 정보가 포함되어 있습니다. 제품 페이지는 두 가지 방법으로 찾을 수 있습니다.
\(a\) 검색하기. 제품명 또는 제품 번호를 검색란에 입력하면 해당 제품에 대한 사이트 내의 모든 검색결과를 볼 수 있습니다.

\(b\) 둘러보기. 온라인 쇼핑 페이지의 제품 카테고리에서 전체 제품에 대한 제품 상세 페이지를 찾을 수 있습니다.

제품 상세 페이지에서\(위 참조\) 원하는 색상 및 사이즈를 선택합니다. 그리고 ‘구매’ 버튼을 눌러 장바구니에 추가합니다.

원하는 색상 및 사이즈의 제품이 없다면, 제품 요청 양식을 작성할 수 있습니다. 간단히 양식을 작성하여 저희 고객 서비스 팀에게 발송하여 주십시오. 양식이 접수되면 고객 서비스 팀에서 직접 고객님께 연락을 드려 자세히 안내를 드립니다.

장바구니에 구매할 제품을 모두 담았다면 ‘결제’를 클릭하십시오. 구매는 간단한 3단계를 거치면 완료됩니다.

등록. 로그인하거나 새로운 계정을 만듭니다.

결제. 주소 정보 입력, 판매 약관에 동의, 기프트 및 배송 옵션 선택, 주문 상세 정보 확인을 차례로 거칩니다.

지불. 지불 방법을 선택하고 주문서를 제출합니다.

지불이 완료되면, 주문이 정상적으로 처리되었음을 확인하는 이메일이 고객님의 이메일 주소로 발송됩니다.

제품의 배송이 시작되면, 제품의 전자 인보이스 및 배송 추적 링크를 포함하는 자세한 내용이 담긴 이메일이 발송됩니다.

온라인 쇼핑의 재고 상태는 보통 충분한 편입니다. 단, 제품의 재고가 충분한 상태인 경우에도 주문을 완료하기 전까지는 제품이 장바구니에 담겨 있어도 구매가 완료된 상태가 아니므로 다른 고객님이 해당 제품을 먼저 구매할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

구매를 원하는 제품의 색상 및 사이즈 재고가 없는 경우, 제품 요청 양식을 작성할 수 있습니다. 간단히 양식을 작성하여 저희 고객 서비스 팀에게 발송하여 주십시오. 양식이 접수되면 고객 서비스 팀에서 직접 고객님께 연락을 드려 자세한 안내를 드립니다.

로로피아나는 본 사이트에서 판매되는 모든 제품이 100% 정품임을 보장합니다. 단, 기타 웹사이트에서 구매하신 제품에 대한 품질 보증은 불가합니다.

각 제품의 상세 페이지에 다양한 국가별 사이즈가 표기된 차트가 제공되오니 참고하시기 바랍니다.

네, 모든 제품을 기프트로 보내실 수 있습니다. 모든 기프트는 로로피아나를 상징하는 녹색 리본으로 장식된 퀴멜 박스에 개별 포장되어 발송됩니다. 결제 시 기프트 옵션을 클릭하여 개인적인 메시지를 추가하실 수 있습니다.

네, 저장할 수 있습니다. 귀하의 사용자 계정에 포함된 주소록에 자동으로 주소가 저장되고 향후 주문 시 쉽게 사용할 수 있도록 주소의 편집도 가능합니다.

아래의 절차 중 귀하의 국가에 맞는 절차를 따르십시오. 우편번호 입력을 위한 공간이 남는 경우에는 번호 앞에 '0'을 채워 남는 공간을 채워주십시오.

오스트리아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
벨기에 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
불가리아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
체코 공화국 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
덴마크 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
에스토니아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
핀란드 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
프랑스 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
독일 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
그리스 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
헝가리 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
이탈리아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
라트비아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
리투아니아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
룩셈부르크 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
몬테카를로 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
폴란드 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
포르투갈 - 네 자리 또는 일곱 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234 또는 1234567\).
아일랜드 공화국 - 우편번호를 빈칸으로 남겨두고 국가만 입력합니다.
루마니아 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123456\).
러시아 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123456\).
슬로바키아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
슬로베니아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
스페인 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
스웨덴 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
네덜란드 - 부분 및 전체 우편번호 둘 다 입력 가능합니다\(예: 1234 또는 1234AB\).
영국 - 스페이스를 두고 우편번호를 입력합니다\(예: AB12 3CD\).
미국 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
중국 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 100081\).
일본 - 일곱 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123-4567\).

네, 맨해튼으로 배송되는 주문건은 당일 배송 서비스를 제공하며 본 웹사이트에서 직접 옵션으로 선택할 수 있습니다. 평일 오후 12시\(EST, 동부표준시\)까지 완료된 주문건은 당일 오후 6시까지 배송됩니다. 주말 및 평일 오후 12시\(EST, 동부표준시\) 이후에 완료된 주문건은 다음 영업일에 배송됩니다.

뉴욕, 뉴저지 또는 코네티컷\(인접 3개 주\) 등의 맨해튼 인근 지역으로 배송하는 경우 당일 배송 가능 여부를 알아보려면 미국 고객 서비스 팀으로 문의하시기 바랍니다. 이메일: customerservice.us@loropiana.com 이용 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시\(EST, 동부표준시\), 미국 공휴일 제외 전화: 212-652-1650 또는 무료전화 1-855-481-9100

지불이 완료되고 배송 상세 정보가 확인된 경우에만 배송이 시작됩니다. 배송비는 배송지 주소를 선택하면 결제 페이지에 바로 표시됩니다.

유럽 지역 내에서는 DHL Express를 통해 배송되며 통상적으로 3에서 5영업일 정도 소요됩니다.

중국에서는 FedEx를 통해 배송되며 5영업일 정도 소요됩니다.

미국에서는 FedEx를 통해 배송되며 세 가지 배송 옵션이 제공됩니다.

일반 배송: 배송에 7영업일이 소요됩니다.

긴급 배송: 배송에 3영업일이 소요됩니다.

당일 배송: 맨해튼 지역 및 위에 설명된 바와 같이 일부 경우에는 인접 3개주에 당일 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

일본 내에서는 Yamato를 통해 배송되며 통상적으로 3-5영업일 정도 소요됩니다.

배송이 완료되었음을 확인하기 위해, 상품 수령 시 상품 수취인의 서명이 반드시 필요합니다. 서명이 없으면 배송을 완료할 수 없으므로 직접 상품을 수령하도록 유의해 주시기 바랍니다. 계정에서 ‘주문 내역’을 누르면 주문 진행 상태를 추적할 수 있습니다.

본 사이트에서 제공하는 예상 배송 날짜 및 시간은 단순 추정치일 뿐이며, 당사는 배송의 지연으로 인한 귀하의 손실 및 손해에 대한 책임이 없습니다.

로로피아나 온라인 쇼핑은 아래 국가로 발송되는 주문건에 대하여 직접 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 그 외 지역으로의 배송은 고객 서비스 부서에 이메일 customerservice.eu@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 +39 02 778 02800 또는 800 925 545\(이탈리아 국내\)로 문의하시기 바랍니다.

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일본

아랍 에미리트

카타르

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덴마크
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아일랜드
이탈리아
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리투아니아
룩셈부르크
몰타
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포르투갈
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루마니아
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슬로베니아
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스웨덴
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중국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분\(중국 현지 시간, 중국 공휴일 제외\) 사이에 +86 21 5298 6371 또는 중국 내 무료 전화 4008-568-580으로 문의해 주시기 바랍니다.

일본으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.jp@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 정오부터 오후 8시\(일본 현지 시간, 일본 공휴일 제외\) 사이에 +81 \(0\) 3-6228-5077로 연락해 주시기 바랍니다.

불가능합니다. 여러 곳으로 배송하려면 각 주소지마다 한 건씩 주문을 완료해 주십시오. 기업체 주문의 경우에는 고객 서비스 팀으로 문의하시기 바랍니다.

주문이 완료되면 배송지 주소를 변경할 수 없습니다. 주문 시 유의하시기 바랍니다.

주문하신 제품은 로로피아나의 특징인 퀴멜 색상의 기프트 박스에 개별 포장되어 발송됩니다.

전 제품이 배송 중 도난 및 손실 보험에 가입되어 있습니다. 단, 제품을 수령 받고 수취인의 서명이 완료된 후에는 더 이상 보험으로 보호 받을 수 없습니다.

만약 제품이 손상된 상태로 배송되었다면, 수취를 거부하거나 수령 확인 서명 시 메모를 남겨 주십시오.

네, 필요합니다. 배송이 완료되었음을 확인하기 위해, 상품 수령 시 상품 수취인의 서명이 반드시 필요합니다. 서명이 없으면 배송을 완료할 수 없으므로 직접 상품을 수령하도록 유의해 주시기 바랍니다.

주문 제품의 배송이 시작되면, 고객님께 메일을 발송하여 배송 상세 정보 및 전자 인보이스 정보를 알려드립니다. 고객님의 계정으로 로그인한 후 해당 주문건을 클릭하시면 제품의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

일본으로 배송되는 주문건의 경우 운송사 웹사이트에서 주문 확인서에 표기되어 있는 추적 번호를 직접 입력하여 배송 진행상황을 확인할 수 있습니다 .

당일 배송의 경우, 배송 상태의 확인을 원하시면 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 문의해 주시기 바랍니다.

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미국으로 배송되는 주문건
미국으로 배송되는 주문건의 경우에는 제품 가격, 청구서 발송 주소, 배송지 주소에 따라 관련 법이 적용되어 세금이 부과됩니다. 미국 내 IP 주소를 통해 주문을 하는 경우, 결제 페이지 및 주문 확인서, 이메일 인보이스에 해당되는 세금 정보가 항목화되어 표시됩니다. 미국 외 IP 주소를 통해 주문을 하는 경우, 배송, 세금, 취급에 대한 추가 요금 등의 요약 정보가 결제 페이지 및 주문 확인서에 표시되며, 이메일 인보이스에 항목화되어 표시됩니다. 세금에 대한 자세한 내용은 판매 약관을 참조하십시오.

미국 캘리포니아 배송 금지 품목
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맞춤 수선이란 당사의 제품을 고객의 체형에 맞도록 수선하는 서비스입니다.

예를 들어, 바지를 고객의 체형에 맞게 수선하기 원하는 경우, 기장을 줄일 수 있습니다.

또한, 허리 품을 수선하거나 재킷의 소매 기장을 줄이는 것도 맞춤 수선으로 간주됩니다. 다만 당사에서 가장 중요하게 생각하는 제품의 디자인을 변경해야 하는 수선 서비스는 불가능합니다. (예. 소매 기장 3/4 줄이기 또는 넥 라인 수선 등). 뿐만 아니라 제품 개인화 작업, 커스터마이징 및 일반 수선 서비스도 필요 시에는 제공 가능하나 본 서비스들은 맞춤 수선 서비스로는 간주되지 않습니다.

맞춤 수선 서비스를 요청할 수 있는 매장 목록 :

CHINA

Beijing China World Beijing Unit SL1016-1017, South of China World Mall, No.1, Jian Guo Men Wai Avenue
Shanghai P66 Men Shanghai Shi B121, PLAZA66, NO. 1266 WEST NANJING ROAD, JING'AN DISTRICT

EMEA

Dubai Mall Dubai Fashion avenue
Wien Wien Kohlmarkt 16
Saint-Moritz St. Moritz Via Serlas 30, St. Moritz
Genève Genève Rue du Rhône 80-82
Zurich Zürich Bahnhofstrasse 26
Gstaad Gstaad Promenade 28
Praha Praha Parizska 26
Frankfurt Frankfurt Goethestrasse, 11
München München Maximilianstrasse 21
Duesseldorf Düsseldorf K - Center, Koenigsallee 2830
Hamburg Hamburg Neuer Wall, 46
Barcelona Barcelona Paseo de Gracia 89
Madrid Madrid Calle Ortega y Gasset 16
Puerto Banus Puerto Banùs Calle Ribera 10
Paris Faubourg Paris 12, Rue du Faubourg St. Honoré
Paris Montaigne Paris 38, Avenue Montaigne
Cannes Cannes 38, Boulevard de La Croisette
Saint-Tropez St. Tropez 7, Rue Laugier
London Sloane Street London 47-48 Sloane Street
London Bond Street London 153 New Bond Street
Milano Montenapoleone Milano Via Montenapoleone 27
Firenze Firenze Via Tornabuoni 3436 R
Roma Roma Via dei Condotti 24
Porto Cervo Porto Cervo Via la Passeggiata 7
Capri Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55
Forte Dei Marmi Forte Dei Marmi G. Carducci, 17
Portofino Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 910
Venezia Venezia San Marco Ascensione 1301
Montecarlo Monte-Carlo Allée François Blanc

JAPAN

Fukuoka Iwataya Ladies Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Fukuoka Iwataya Men Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Kobe Daimaru Hyogo 40 Akashicho, Chyuo-ku Kobe-shi Daimaru Kobe 2F
Kyoto Takashimaya Kyoto 52, Nishiiru Shincho,Shijo-DoriKawaramachi, Shimogyo-ku
Nagoya Matsuzakaya Aichi Matsuzakaya Nagoya, 3-16-1 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi
Osaka Daimaru Shinsaibashi Osaka Daimaru Shinsaibashi, 1-7-1 Shinsaibashisuji, Chuo-ku, Osaka-sh
Osaka Hankyu Umeda Ladies Osaka 5F 8-7 Kakuda-cho Kita-ku
Osaka Hankyu Umeda Men Osaka Hankyu Umeda Mens, 7-10 Kakuda-cho, Kita-ku, Osaka-shi
Osaka Hilton Plaza Osaka Hilton Plaza East 1F, 8-16 Umeda 1-chome
Osaka Takashimaya Osaka Takashimaya Osaka, 5-1-5 Nanba, Chuo-Ku, Osaka-shi
Sapporo Mitsukoshi Hokkaido Mitsukoshi Sapporo, 3-8 Nishi, 1-jyo Minami, Chuo-ku, Sapporo-shi
Tokyo Ginza Namiki Dori Tokyo 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo.
Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies, Main building, Sinjyuku 3-14-1, Sinjyuku-ku
Tokyo Isetan Shinjyuku Men Tokyo Shinjuku 3-14-1, Shinjuku-ku
Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi, 1-4-1 Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku
Tokyo Roppongi Hills Tokyo Roppongi Hills, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku
Tokyo Takashimaya Nihonbashi Tokyo Takashimaya Nihonbashi, 2-4-1 Nihonbashi, Chuo-ku

SOUTH ASIA

Hong Kong Elements Hong Kong Shop 2010, Elements, 1 Austin Rd West, Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong Harbour City Hong Kong Shop G213, Harbour City, Tsim Sha Tsui
Hong Kong IFC Hong Kong Shop 2046-47, IFC Mall, Central
Hong Kong Landmark Hong Kong Shop 103-4, Landmark Atrium
Hong Kong Lee Garden Hong Kong shop 3, GF, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay
Hong Kong Pacific Place Hong Kong Shop 341, Pacific Place Mall, Admiralty
Macau Four Seasons Macau Shop 2805-06, Level 2, The Shoppes at Four Seasons, Cotai Strip, Macau
Macau Galaxy Macau G097, The Promenade, Galaxy MacauTM, Cotai
Macau One Central Macau Shop G6-G7, One Central Shopping Mall
Macau Wynn Peninsula Macau Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra, NAPE
Singapore ION Singapore Unit Nos #02-18, ION Orchard, 2 orchard Turn
Singapore Marina Bay Sands Singapore 2 BAYFRONT AVENUE #B1-79 THE SHOPPES AT MARINA BAY SANDS Taichung SKM Taichung 1F, Taichung Zhonggang Branch of SKM, located at No.301, Section 3, Taiwan
Blvd., Xitun District
Taipei 101 Taipei Shop L3.15, Taipei 101 Mall
Taipei Regent Taipei Regent Hotel, B1, Shop 110, Taipei
Taipei SKM Taipei 1F., No.19, Songgao Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan
Taipei Sogo Taipei No300, Section 3, Zhongxiao East Road, 2F, Sogo Fuxing store, Da'an district

SOUTH KOREA

Busan Lotte Busan Lotte Department Store Busan B1F, 772 Gaya-daero, Busanjin-gu
Busan Shinsegae Centum City Busan Shinsegae Department Store Centum City 2F, 35 Centumnam-daero, Haeundae-gu
Daegu Hyundai Daegu Hyundai Department Store Daegu 2F, 2077 Dalgubeoldae-ro, Jung-gu
Daegu Shinsegae Daegu Shinsegae Department Store Daegu 5F, 149 Dongbu-ro, Dong-gu
Seoul Chungdam Seoul 448 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Seoul Galleria Department Store EAST 2F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Men Seoul Galleria Department Store EAST 4F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Coex Seoul Hyundai Department Store Trade Center 3F, 517 Teheran-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Main Seoul Hyundai Department Store Apgujeong Main 2F, 165 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Mokdong Seoul Hyundai Department Store Mokdong 3F, 257 Mokdong-ro, Yangcheon-gu
Seoul Lotte Avenuel Downtown Seoul Lotte Department Store Avenuel 3F, 73 Namdaemun-ro, Jung-gu
Seoul Lotte Avenuel World Tower Seoul Lotte Department Store Avenuel World Tower 1F, 300 Olympic-ro, Songpa-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Ladies Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 2F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Men Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 6F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Main Seoul Shinsegae Department Store Myeongdong Main 3F, 63 Sogong-ro, Jung-gu

NORTH AMERICA

Aspen ASPEN 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
Bal Harbour Shops BAL HARBOUR 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
Beverly Hills BEVERLY HILLS 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
Boston BOSTON 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
Holt Renfrew Calgary CALGARY 510 8th Avenue SW, AB T2P 4H9 Tel. (403)269-7341 EXT
Chicago CHICAGO 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
South Coast Plaza COSTA MESA 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
Highland Park Village DALLAS 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
The Shops At North Creek DENVER 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
East Hampton EAST HAMPTON 45 Main Street, East Hampton Tel. (631) 527-2013
Royal Hawaiian Center HONOLULU 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
The Galleria HOUSTON 5085 Westheimer Road, Suite #A2210 Tel. +1 713 888 0600
Mall Boulevard KING OF PRUSSIA 350 Mall Boulevard, Suite 3003 Tel. 610.382.0157
The Forum Shops At Caesars LAS VEGAS 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
The Esplanade At Encore LAS VEGAS 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
Crystals At City Center LAS VEGAS 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
Americana Manhasset MANHASSET 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
Manhattan MANHATTAN 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
Design District MIAMI 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
Palm Beach PALM BEACH 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
San Francisco SAN FRANCISCO 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
The Mall At Short Hills SHORT HILLS 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
Vail VAIL 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
Holt Renfrew Vancouver VANCOUVER 737 Dunsmuir Street, BC V7Y 1E4 Tel. (604)681-3121 EXT 71640
Washington D.C. WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

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아스펜, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 – 0502
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비벌리힐스, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
보스턴, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
시카고, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
코스타메사, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
댈러스, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
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휴스턴, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
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맨해셋, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
맨해튼, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
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숏힐즈, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
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