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로로피아나 사이트의 모든 제품에는 해당 제품의 다양한 이미지를 보여주는 제품 상세 페이지가 존재하며, 일부 제품은 동영상도 제공됩니다. 제품 상세 페이지에는 색상, 사이즈, 소재 등의 상세 정보가 포함되어 있습니다. 제품 페이지는 두 가지 방법으로 찾을 수 있습니다.
\(a\) 검색하기. 제품명 또는 제품 번호를 검색란에 입력하면 해당 제품에 대한 사이트 내의 모든 검색결과를 볼 수 있습니다.

\(b\) 둘러보기. 온라인 쇼핑 페이지의 제품 카테고리에서 전체 제품에 대한 제품 상세 페이지를 찾을 수 있습니다.
제품 상세 페이지에서(위 참조) 원하는 색상 및 사이즈를 선택합니다. 그리고 ‘구매’ 버튼을 눌러 장바구니에 추가합니다.

원하는 색상 및 사이즈의 제품이 없다면, 제품 요청 양식을 작성할 수 있습니다. 간단히 양식을 작성하여 저희 고객 서비스 팀에게 발송하여 주십시오. 양식이 접수되면 고객 서비스 팀에서 직접 고객님께 연락을 드려 자세히 안내를 드립니다.

장바구니에 구매할 제품을 모두 담았다면 ‘결제’를 클릭하십시오. 구매는 간단한 3단계를 거치면 완료됩니다.

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지불이 완료되면, 주문이 정상적으로 처리되었음을 확인하는 이메일이 고객님의 이메일 주소로 발송됩니다.

제품의 배송이 시작되면, 제품의 전자 인보이스 및 배송 추적 링크를 포함하는 자세한 내용이 담긴 이메일이 발송됩니다.
온라인 쇼핑의 재고 상태는 보통 충분한 편입니다. 단, 제품의 재고가 충분한 상태인 경우에도 주문을 완료하기 전까지는 제품이 장바구니에 담겨 있어도 구매가 완료된 상태가 아니므로 다른 고객님이 해당 제품을 먼저 구매할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

구매를 원하는 제품의 색상 및 사이즈 재고가 없는 경우, 제품 요청 양식을 작성할 수 있습니다. 간단히 양식을 작성하여 저희 고객 서비스 팀에게 발송하여 주십시오. 양식이 접수되면 고객 서비스 팀에서 직접 고객님께 연락을 드려 자세한 안내를 드립니다.
로로피아나는 본 사이트에서 판매되는 모든 제품이 100% 정품임을 보장합니다. 단, 기타 웹사이트에서 구매하신 제품에 대한 품질 보증은 불가합니다.
각 제품의 상세 페이지에 다양한 국가별 사이즈가 표기된 차트가 제공되오니 참고하시기 바랍니다.
네, 모든 제품을 기프트로 보내실 수 있습니다. 모든 기프트는 로로피아나를 상징하는 녹색 리본으로 장식된 퀴멜 박스에 개별 포장되어 발송됩니다. 결제 시 기프트 옵션을 클릭하여 개인적인 메시지를 추가하실 수 있습니다.
네, 저장할 수 있습니다. 귀하의 사용자 계정에 포함된 주소록에 자동으로 주소가 저장되고 향후 주문 시 쉽게 사용할 수 있도록 주소의 편집도 가능합니다.
아래의 절차 중 귀하의 국가에 맞는 절차를 따르십시오. 우편번호 입력을 위한 공간이 남는 경우에는 번호 앞에 '0'을 채워 남는 공간을 채워주십시오.

오스트리아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
벨기에 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
불가리아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
체코 공화국 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
덴마크 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
에스토니아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
핀란드 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
프랑스 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
독일 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
그리스 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
헝가리 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
이탈리아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
라트비아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
리투아니아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
룩셈부르크 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
몬테카를로 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
폴란드 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
포르투갈 - 네 자리 또는 일곱 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234 또는 1234567\).
아일랜드 공화국 - 우편번호를 빈칸으로 남겨두고 국가만 입력합니다.
루마니아 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123456\).
러시아 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123456\).
슬로바키아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
슬로베니아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
스페인 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
스웨덴 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
네덜란드 - 부분 및 전체 우편번호 둘 다 입력 가능합니다\(예: 1234 또는 1234AB\).
영국 - 스페이스를 두고 우편번호를 입력합니다\(예: AB12 3CD\).
미국 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
중국 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 100081\).
일본 - 일곱 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123-4567\).
네, 맨해튼으로 배송되는 주문건은 당일 배송 서비스를 제공하며 본 웹사이트에서 직접 옵션으로 선택할 수 있습니다. 평일 오후 12시(EST, 동부표준시)까지 완료된 주문건은 당일 오후 6시까지 배송됩니다. 주말 및 평일 오후 12시(EST, 동부표준시) 이후에 완료된 주문건은 다음 영업일에 배송됩니다.

뉴욕, 뉴저지 또는 코네티컷(인접 3개 주) 등의 맨해튼 인근 지역으로 배송하는 경우 당일 배송 가능 여부를 알아보려면 미국 고객 서비스 팀으로 문의하시기 바랍니다. 이메일: customerservice.us@loropiana.com 이용 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시(EST, 동부표준시), 미국 공휴일 제외 전화: 212-652-1650 또는 무료전화 1-855-481-9100
지불이 완료되고 배송 상세 정보가 확인된 경우에만 배송이 시작됩니다. 배송비는 배송지 주소를 선택하면 결제 페이지에 바로 표시됩니다.

유럽 지역 내에서는 DHL Express를 통해 배송되며 통상적으로 3에서 5영업일 정도 소요됩니다.

중국에서는 FedEx를 통해 배송되며 5영업일 정도 소요됩니다.

미국에서는 FedEx를 통해 배송되며 세 가지 배송 옵션이 제공됩니다.

일반 배송: 배송에 7영업일이 소요됩니다.

긴급 배송: 배송에 3영업일이 소요됩니다.

당일 배송: 맨해튼 지역 및 위에 설명된 바와 같이 일부 경우에는 인접 3개주에 당일 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

일본 내에서는 Yamato를 통해 배송되며 통상적으로 3-5영업일 정도 소요됩니다.

배송이 완료되었음을 확인하기 위해, 상품 수령 시 상품 수취인의 서명이 반드시 필요합니다. 서명이 없으면 배송을 완료할 수 없으므로 직접 상품을 수령하도록 유의해 주시기 바랍니다. 계정에서 ‘주문 내역’을 누르면 주문 진행 상태를 추적할 수 있습니다.

본 사이트에서 제공하는 예상 배송 날짜 및 시간은 단순 추정치일 뿐이며, 당사는 배송의 지연으로 인한 귀하의 손실 및 손해에 대한 책임이 없습니다.

로로피아나 온라인 쇼핑은 아래 국가로 발송되는 주문건에 대하여 직접 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 그 외 지역으로의 배송은 고객 서비스 부서에 이메일 customerservice.eu@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 +39 02 778 02800 또는 800 925 545\(이탈리아 국내\)로 문의하시기 바랍니다.

미국

중국 본토

일본

유럽:
오스트리아
벨기에
불가리아
크로아티아
사이프러스
체코
덴마크
에스토니아
핀란드
프랑스
독일
그리스
헝가리
아일랜드
이탈리아
라트비아
리투아니아
룩셈부르크
몰타
폴란드
포르투갈
모나코
루마니아
러시아
슬로바키아
슬로베니아
스페인
스웨덴
네덜란드
영국

특별 세금 면제가 적용되는 유럽 국가, 우체국 사서함, 또는 버진아일랜드, 푸에르토리코, 괌을 포함한 미국 영토로는 배송이 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

유럽으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일\(customerservice.eu@loropiana.com\)을 보내시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 전화주시기 바랍니다. 전화 번호는 +39 02 778 028 00\(전세계\) 또는 800 925 545\(이탈리아\)입니다.

미국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 문의해 주시기 바랍니다.

중국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분\(중국 현지 시간, 중국 공휴일 제외\) 사이에 +86 21 5298 6371 또는 중국 내 무료 전화 4008-568-580으로 문의해 주시기 바랍니다.

일본으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.jp@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 정오부터 오후 8시\(일본 현지 시간, 일본 공휴일 제외\) 사이에 +81 \(0\) 3-6228-5077로 연락해 주시기 바랍니다.

러시아 배송 서비스를 위한 추가 정보는 해당 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
불가능합니다. 여러 곳으로 배송하려면 각 주소지마다 한 건씩 주문을 완료해 주십시오. 기업체 주문의 경우에는 고객 서비스 팀으로 문의하시기 바랍니다.
주문이 완료되면 배송지 주소를 변경할 수 없습니다. 주문 시 유의하시기 바랍니다.
주문하신 제품은 로로피아나의 특징인 퀴멜 색상의 기프트 박스에 개별 포장되어 발송됩니다.
전 제품이 배송 중 도난 및 손실 보험에 가입되어 있습니다. 단, 제품을 수령 받고 수취인의 서명이 완료된 후에는 더 이상 보험으로 보호 받을 수 없습니다.

만약 제품이 손상된 상태로 배송되었다면, 수취를 거부하거나 수령 확인 서명 시 메모를 남겨 주십시오.
네, 필요합니다. 배송이 완료되었음을 확인하기 위해, 상품 수령 시 상품 수취인의 서명이 반드시 필요합니다. 서명이 없으면 배송을 완료할 수 없으므로 직접 상품을 수령하도록 유의해 주시기 바랍니다.
주문 제품의 배송이 시작되면, 고객님께 메일을 발송하여 배송 상세 정보 및 전자 인보이스 정보를 알려드립니다. 고객님의 계정으로 로그인한 후 해당 주문건을 클릭하시면 제품의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

일본으로 배송되는 주문건의 경우 운송사 웹사이트에서 주문 확인서에 표기되어 있는 추적 번호를 직접 입력하여 배송 진행상황을 확인할 수 있습니다 .

당일 배송의 경우, 배송 상태의 확인을 원하시면 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 문의해 주시기 바랍니다.
유럽 지역 및 중국 본토로 배송되는 주문건
미국 및 일본에서 배송되는 제품을 제외하면,유럽 및 중국 내로 배송되는 주문건에는 기본적으로 부가 가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 미국이나 일본에서 주문한 제품을 유럽으로 배송하는 경우, 신용 카드 정보 입력 화면으로 넘어가기 전에 결제 단계에서 자동으로 세금이 계산되어 결제 확인 화면에 표시됩니다.

미국으로 배송되는 주문건
미국으로 배송되는 주문건의 경우에는 제품 가격, 청구서 발송 주소, 배송지 주소에 따라 관련 법이 적용되어 세금이 부과됩니다. 미국 내 IP 주소를 통해 주문을 하는 경우, 결제 페이지 및 주문 확인서, 이메일 인보이스에 해당되는 세금 정보가 항목화되어 표시됩니다. 미국 외 IP 주소를 통해 주문을 하는 경우, 배송, 세금, 취급에 대한 추가 요금 등의 요약 정보가 결제 페이지 및 주문 확인서에 표시되며, 이메일 인보이스에 항목화되어 표시됩니다. 세금에 대한 자세한 내용은 판매 약관을 참조하십시오.

미국 캘리포니아 배송 금지 품목
캘리포니아주 형법에 의거, 파이톤 및 기타 금지 소재가 포함되어 있는 제품은 캘리포니아로의 배송이 불가합니다.

일본으로 배송되는 주문건
일본으로 배송되는 주문건은 제품 가격과 배송지 주소에 따라 각종 세금과 관세가 계산됩니다. 일본 내 IP 주소를 통해 주문을 하는 경우, 결제 페이지 및 주문 확인서, 이메일 인보이스에 해당되는 세금 정보가 항목화되어 표시됩니다.

러시아 배송 서비스를 위한 추가 정보는 해당 페이지를 참조하시기 바랍니다.
질문 및 문의 사항은 고객 서비스 부서로 연락해 주시면 최대한 신속하게 답변해 드리겠습니다.

유럽으로 배송되는 주문건은 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.eu@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 +39 02 778 028 00\(전세계\) 또는 무료 전화 800 925 545\(이탈리아\)로 전화해 주십시오.

미국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 문의해 주시기 바랍니다.

중국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분\(중국 현지 시간, 중국 공휴일 제외\) 사이에 4008-568-580\(중국\)으로 전화해 주십시오.

일본으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.jp@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 정오부터 오후 7시\(일본 현지 시간, 일본 공휴일 제외\) 사이에 +81 \(0\) 3-6228-5077로 연락해 주시기 바랍니다.
본 사이트에서 구매한 제품을 가지고 참여 로로피아나 매장으로 방문해 주시면 기본 수선 서비스의 이용이 가능합니다. 기본 수선 서비스는 소매 길이와 밑단의 조정, 재킷의 소매 버튼 홀 추가, 한 세트 이상으로 판매된 의상의 버튼 달기 등을 포함합니다. 수선 방문 시, 수선할 제품과 제품 수령 영수증의 원본을 지참하여 주십시오. 수선에 소요되는 시간은 수선 내용, 수선할 제품의 개수, 각 매장의 직원 상황 등에 따라 달라집니다.

유럽으로 배송된 제품은 유럽에서\(아래 목록 참조\), 미국으로 배송된 제품은 미국에서\(아래 목록 참조\), 중국으로 배송된 제품은 중국 본토에서\(아래 목록 참조\), 일본으로 배송된 제품은 일본에서\(아래 목록 참조\)만 수선이 가능함에 유의하시기 바랍니다.

유럽 배송 제품:

브뤼셀, Boulevard de Waterloo, 16 +32 – 2-51- 33-048
칸, 45/46, La Croisette +33 - 4 - 93 38 06 44
뒤셀도르프, Kö - Center, Königsallee 28/30 +49 - 211 - 86 32 510
피렌체, Via Tornabuoni 34/36R +39 - 055 - 23 98 688
함부르크, Neuer Wall, 46 +49 - 40 - 32 08 66 50
런던, 47 Sloane Street +44 - 207 - 235 3203
런던, 153 New Bond Street +44 - 207 - 499 9300
마드리드, Calle Ortega Y Gasset 16 +34 - 91 - 781 93 93
밀라노, Via Montenapoleone 27 +39 - 02 - 77 72 901
몬테카를로, Place du Casino - Allée François Blanc +377 97 97 56 21
뮌헨, Maximilianstrasse 27 +49 - 89 - 24 22 460
파리, 12, Rue Du Faubourg St. Honoré +33 - 1 - 55 35 39 35
파리, 38, Avenue Montaigne +33 - 1 - 56 64 06 00
포르토체르보, Via La Passeggiata 7 +39 - 0789 - 90 71 00
포르토체르보, Piazza Martiri Dell’Olivetta 9/10 +39 - 0185 - 26 70 55
프라하, Parizska 26 +420 234 760 530
푸에르토바누스, Calle Ribera 10 +34 - 952 - 908 150
로마, Via Dei Condotti 24 +39 - 06 - 69 92 49 06
생트로페, 7, Rue Laugier +33 - 4 - 94 17 07 05
베네치아, San Marco Ascensione 1301 +39 - 041 - 52 29 367
베네치아, Aeroporto Marco Polo +39 - 041 - 54 15 072
빈, Kohlmarkt 16 +43 - 1 - 533 9182

미국 배송 제품:

아스펜, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
발 하버, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
비벌리 힐스, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
보스턴, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
시카고, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
코스타메사, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
댈러스, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
덴버, The Shops At North Creek 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
호놀룰루, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
라스베이거스, The Forum Shops At Caesars 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
라스베이거스, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
라스베이거스, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
맨해셋, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
맨해튼, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
마이애미, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
팜비치, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
샌프란시스코, 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
숏 힐즈, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
배일, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
워싱턴 D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

중국 본토 배송 제품:

베이징, Shop L210-211, China World Mall Tel. +86 10 6505 3088
상하이, Shop A05, Shanghai Centre Tel. +86 21 6279 8330
창춘, ShopA-111, Charter Times Square Department Store Tel. +86 431 8848 6770
선양, Shop 1123, Charter Times Square Department Store Tel. +86 24 2279 5780
하얼빈, Shop 1127, Charter Times Square Department Store Tel. +86 451 8773 6698
싼야, Mandarin Oriental Hotel Tel. +86 898 8820 6080
난징, Shop L120, Deji Plaza Tel. +86 25 8476 4520
항저우, Shop 161, MIXC Tel. +86 571 8970 5628

일본 배송 제품:

도쿄 긴자, 7-5-5 GINZA, Chuo-ku Tel. +81 \(0\) 3-3572-0303
주문을 반품 또는 교환하시겠습니까?
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또한 러시아로 배송된 제품은 색상 및 사이즈 교환이 불가합니다. 다른 상품의 구매를 원하는 경우, 해당 제품을 반품한 후 새로 구매해 주시기 바랍니다.
본 사이트에서 구매한 제품에 대하여 무료 교환 및 반품 서비스를 제공하고 있으며, 판매 약관에 명시된 바와 같이 간단한 3단계 과정을 거쳐 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음 절차를 따르십시오.

1. www.loropiana.com의 계정에 로그인합니다. 주문건의 상세 페이지를 선택하고 반품/교환을 원하는 제품에 표시합니다. “반송 인증 번호"가 부여됩니다.

2. 반품 또는 교환할 제품을 "반송 인증 번호"와 함께 제품 수령 당시의 포장 상자 및 패키지에 담아 주십시오\(위 참조\). 각 제품은 사용되거나, 오염되거나, 태그 및 라벨이 붙어 있는 완벽한 상태여야 합니다.

3. 상자 겉면에 “온라인 쇼핑/전자상거래 긴급” 스티커를 부착합니다.

유럽 배송 제품: 함께 제공된 반품 라벨을 상자에 부착합니다. 수령지 주소를 변경하려면, 반품 요청을 입력할 때\(상기 지침 1단계\) 지정하신 후 새로운 반품 라벨을 인쇄하십시오. DHL에 연락하여 박스를 수거할 시간을 예약합니다.

오스트리아, +43 2236 207
벨기에, +32 2 715 5050
불가리아, +359 2 9309400
체코 공화국, +420 840 103000
크로아티아, +385 1 665 1111
사이프러스, +357 22 799000
덴마크, +45 703 45345
에스토니아, +372 6 808555
핀란드, +358 20 5338014
프랑스, +33 08020 20 2525
독일, +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
그리스, +30 210 9890800
헝가리, +36 1 382 3499
아일랜드, +353 1 870 0700, 1890 725725\(국내 전용\)
이탈리아, +39 02 82470225, 199 199 345\(국내 전용\)
라트비아, +37 167715511
리투아니아, +370 5 2360700
룩셈부르크, +352 350909
몰타, +356 21 800148
폴란드, +48 22 5464202
포르투갈, +351 21 1127200
모나코 공국, +33 08020 20 2525
루마니아, +40 21 222 1777
슬로바키아, +421 2 4822 9229
슬로베니아, +386 1 5887800
스페인, +34 93 2676040
스웨덴, +46 771 345345
네덜란드, +31 88 0552 000
영국, +44 844 2480844

미국으로 배송된 제품: 사전에 주소가 기입된 FedEx 라벨을 상자에 부착합니다. www.fedex.com에 접속하거나 1-800-GOFEDEX\(1-800-463-3339\)에 전화하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

중국으로 배송된 제품: 사전에 주소가 기입된 FedEx 라벨을 상자에 부착합니다. 400-889-1888로 전화하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

일본으로 배송된 제품: 사전에 주소가 기입된 Yamato 항공 화물 운송장을 상자 겉면에 부착합니다. +81 \(0\) 120-01-9625에 전화하거나 Yamato 웹사이트에 접속하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

당사의 판매 약관 준수 여부를 확인하기 위해 반품되는 모든 제품은 면밀히 조사되며, 조사가 완료되면 신속히 제품 교환 및 환불 절차가 진행됩니다. 결제 시 사용한 신용카드로 환불이 처리됩니다\(자세한 내용은 아래의 반품 및 교환 조건을 참조하십시오\). 모든 반품 배송비는 무료입니다.

기프트의 반품 절차는 아래와 같습니다.

유럽 외 지역에서 계좌 이체로 지불된 경우 고객 서비스 팀에서 고객님께 직접 연락을 드려 환불에 필요한 정보를 수집합니다. 환불 계좌는 주문건 결제 시 사용한 계좌와 동일해야 합니다.

러시아로 배송된 제품에 대한 반품 절차는 관련 페이지를 참조해 주십시오.
추가적으로, 오프라인 매장에서도 온라인 쇼핑을 통해 구매한 제품을 상품 교환권으로 교환하거나 다른 제품으로 교환할 수 있습니다. 단, 판매 약관이 정하는 반품 기간 이내에만 반품 및 교환이 가능합니다. 유럽 지역으로 배송된 제품은 유럽 내 매장에서만 반품 및 교환이 가능하며, 미국으로 배송된 제품은 미국 내 매장에서만 반품 및 교환이 가능합니다. 일본으로 배송된 제품은 일본 내 매장에서만 교환할 수 있으며 반품할 수 없습니다. 판매 약관의 해당 부분에 오프라인 매장에서의 반품 및 교환에 대한 절차가 명시되어 있습니다.

러시아와 중국으로 배송된 제품은 오프라인 매장에서의 반품 및 교환이 불가합니다.
브뤼셀, Boulevard de Waterloo, 16 +32 – 2-51- 33-048
칸, 45/46, La Croisette +33 - 4 - 93 38 06 44
뒤셀도르프, Kö - Center, Königsallee 28/30 +49 - 211 - 86 32 510
프랑크푸르트, Goethestrasse 11 +49 - 69 - 21 99 82 50
함부르크, Neuer Wall, 46 +49 - 40 - 32 08 66 50
런던, 47 Sloane Street +44 - 207 - 235 3203
런던, 153 New Bond Street +44 - 207 - 499 9300
마드리드, Calle Ortega Y Gasset 16 +34 - 91 - 781 93 93
몬테카를로 *, Place du Casino - Allée François Blanc +377 97 97 56 21
뮌헨, Maximilianstrasse 21 +49 - 89 - 24 22 460
파리, 12, Rue Du Faubourg St. Honoré +33 - 1 - 55 35 39 35
파리, 38, Avenue Montaigne +33 - 1 - 56 64 06 00
파리 Le Bon Marché, 24, Rue de Sèvres +33 - 1 - 40 49 07 50
프라하, Parizska 26 +420 234 760 532
푸에르토바누스, Calle Ribera 10 +34 - 952 - 908 150
생트로페, 7, Rue Laugier +33 - 4 - 94 17 07 05
빈, Kohlmarkt 16 +43 - 1 - 533 9182

* 일부 제한 사항이 있을 수 있습니다.
아스펜, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
발 하버, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
비벌리 힐스, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
보스턴, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
시카고, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
코스타메사, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
댈러스, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
덴버, The Shops At North Creek 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
호놀룰루, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
휴스턴, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
라스베이거스, The Forum Shops At Caesars 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
라스베이거스, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
라스베이거스, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
맨해셋, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
맨해튼, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
마이애미, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
팜비치, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
샌프란시스코, 212 Stockton Street Tel. 415 - 593 - 3303
숏 힐즈, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
배일, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
워싱턴 D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500
도쿄 긴자, 7-5-5 GINZA, Chuo-ku Tel. +81 \(0\) 3-3572-0303
기프트 받은 제품은 판매 약관에 명시된 절차에 따라 반품 또는 교환이 가능합니다. 절차 관련 사항은 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오.

유럽 지역에서 받은 기프트는 유럽 고객 서비스 팀에 연락 주시기 바랍니다. 이메일: customerservice.eu@loropiana.com 이용 시간: 월요일-금요일\(이탈리아 공휴일 제외\) 오전 9시부터 오후 6시\(CET, 중앙유럽표준시\) 전화 번호: +39 02 778 028 00\(전세계\) 또는 800 925 545\(이탈리아\).

미국에서 받은 기프트는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 전화해 주시기 바랍니다.

중국 본토에서 받은 기프트는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시 00분부터 오후 22시 00분\(중국 공휴일 제외\) 사이에 +86 21 5298 6371 또는 무료 전화 4008-568-580으로 전화해 주시기 바랍니다.

일본에서 받은 기프트는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.jp@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 정오부터 오후 8시\(일본 현지 시간, 일본 공휴일 제외\) 사이에 +81 \(0\) 3-6228-5077로 연락해 주시기 바랍니다.

기프트를 구매한 구매자가 직접 제품을 반품하는 절차는 위에 설명되어 있습니다.
로로피아나 웹사이트에서 구매한 제품은 판매 약관에 명시된 무료 반품 기간 이내로 반품 및 교환\(색상 또는 사이즈\)이 가능합니다.

위 정책은 본 웹사이트\(www.loropiana.com\)에서 구매한 제품에만 적용됩니다. 기타 웹사이트, 오프라인 매장, 본사에서 직접 제품을 제공하지 않는 국가에서 구매한 제품은 반품 및 교환이 불가합니다. 로로피아나 판매 약관에서 반품 및 교환에 대한 전체 내용을 열람할 수 있습니다.
사이트에 있는 제품을 위시리스트에 저장하면 나중에 쉽게 제품을 찾을 수 있습니다. 카테고리 또는 제품 페이지에서 별 모양 아이콘을 클릭하면 저장됩니다. 위시리스트는 언제든 계정 아이콘을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

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주문이 접수되면, 주문이 정상적으로 처리되었음을 확인하는 이메일이 발송됩니다. 러시아 수입 규제에 의거, 주문 상품에 대한 관세가 부과되며 이는 제품 수령 시 DHL에 수취인이 직접 지불해야 합니다. 해당 주문건에 대한 추가 비용 지불에 동의한다는 내용의 주문자 서면 동의서가 로로피아나로 제출되지 않으면, 해당 주문건은 배송이 이루어지지 않음에 유의하시기 바랍니다. 제품의 배송이 시작되면, 배송 추적 정보 및 전자 인보이스 정보를 포함한 이메일이 발송됩니다.
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또한, 구매한 제품을 반품하는 경우에는 해당 제품의 이탈리아 수입 관세 또한 구매자가 부담해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 해당 관세에 대한 정확한 정보를 제공해 드리지 못하는 점에 다시 한 번 양해를 부탁드립니다.

본 사이트에서 구매한 제품에 대하여 무료 반송 서비스를 제공하고 있으며, 판매 약관에 명시된 바와 같이 간단한 3단계 과정을 거쳐 서비스를 이용할 수 있습니다.
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모든 러시아 배송건은 DHL의 서비스 약관을 준수해야 합니다. 자세한 내용을 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

로로피아나 사이트의 모든 제품에는 해당 제품의 다양한 이미지를 보여주는 제품 상세 페이지가 존재하며, 일부 제품은 동영상도 제공됩니다. 제품 상세 페이지에는 색상, 사이즈, 소재 등의 상세 정보가 포함되어 있습니다. 제품 페이지는 두 가지 방법으로 찾을 수 있습니다.
\(a\) 검색하기. 제품명 또는 제품 번호를 검색란에 입력하면 해당 제품에 대한 사이트 내의 모든 검색결과를 볼 수 있습니다.

\(b\) 둘러보기. 온라인 쇼핑 페이지의 제품 카테고리에서 전체 제품에 대한 제품 상세 페이지를 찾을 수 있습니다.

제품 상세 페이지에서(위 참조) 원하는 색상 및 사이즈를 선택합니다. 그리고 ‘구매’ 버튼을 눌러 장바구니에 추가합니다.

원하는 색상 및 사이즈의 제품이 없다면, 제품 요청 양식을 작성할 수 있습니다. 간단히 양식을 작성하여 저희 고객 서비스 팀에게 발송하여 주십시오. 양식이 접수되면 고객 서비스 팀에서 직접 고객님께 연락을 드려 자세히 안내를 드립니다.

장바구니에 구매할 제품을 모두 담았다면 ‘결제’를 클릭하십시오. 구매는 간단한 3단계를 거치면 완료됩니다.

등록. 로그인하거나 새로운 계정을 만듭니다.

결제. 주소 정보 입력, 판매 약관에 동의, 기프트 및 배송 옵션 선택, 주문 상세 정보 확인을 차례로 거칩니다.

지불. 지불 방법을 선택하고 주문서를 제출합니다.

지불이 완료되면, 주문이 정상적으로 처리되었음을 확인하는 이메일이 고객님의 이메일 주소로 발송됩니다.

제품의 배송이 시작되면, 제품의 전자 인보이스 및 배송 추적 링크를 포함하는 자세한 내용이 담긴 이메일이 발송됩니다.

온라인 쇼핑의 재고 상태는 보통 충분한 편입니다. 단, 제품의 재고가 충분한 상태인 경우에도 주문을 완료하기 전까지는 제품이 장바구니에 담겨 있어도 구매가 완료된 상태가 아니므로 다른 고객님이 해당 제품을 먼저 구매할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

구매를 원하는 제품의 색상 및 사이즈 재고가 없는 경우, 제품 요청 양식을 작성할 수 있습니다. 간단히 양식을 작성하여 저희 고객 서비스 팀에게 발송하여 주십시오. 양식이 접수되면 고객 서비스 팀에서 직접 고객님께 연락을 드려 자세한 안내를 드립니다.

로로피아나는 본 사이트에서 판매되는 모든 제품이 100% 정품임을 보장합니다. 단, 기타 웹사이트에서 구매하신 제품에 대한 품질 보증은 불가합니다.

각 제품의 상세 페이지에 다양한 국가별 사이즈가 표기된 차트가 제공되오니 참고하시기 바랍니다.

네, 모든 제품을 기프트로 보내실 수 있습니다. 모든 기프트는 로로피아나를 상징하는 녹색 리본으로 장식된 퀴멜 박스에 개별 포장되어 발송됩니다. 결제 시 기프트 옵션을 클릭하여 개인적인 메시지를 추가하실 수 있습니다.

네, 저장할 수 있습니다. 귀하의 사용자 계정에 포함된 주소록에 자동으로 주소가 저장되고 향후 주문 시 쉽게 사용할 수 있도록 주소의 편집도 가능합니다.

아래의 절차 중 귀하의 국가에 맞는 절차를 따르십시오. 우편번호 입력을 위한 공간이 남는 경우에는 번호 앞에 '0'을 채워 남는 공간을 채워주십시오.

오스트리아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
벨기에 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
불가리아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
체코 공화국 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
덴마크 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
에스토니아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
핀란드 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
프랑스 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
독일 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
그리스 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
헝가리 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
이탈리아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
라트비아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
리투아니아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
룩셈부르크 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
몬테카를로 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
폴란드 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
포르투갈 - 네 자리 또는 일곱 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234 또는 1234567\).
아일랜드 공화국 - 우편번호를 빈칸으로 남겨두고 국가만 입력합니다.
루마니아 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123456\).
러시아 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123456\).
슬로바키아 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
슬로베니아 - 네 자리 숫자를 입력합니다\(예: 1234\).
스페인 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
스웨덴 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
네덜란드 - 부분 및 전체 우편번호 둘 다 입력 가능합니다\(예: 1234 또는 1234AB\).
영국 - 스페이스를 두고 우편번호를 입력합니다\(예: AB12 3CD\).
미국 - 다섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 12345\).
중국 - 여섯 자리 숫자를 입력합니다\(예: 100081\).
일본 - 일곱 자리 숫자를 입력합니다\(예: 123-4567\).

네, 맨해튼으로 배송되는 주문건은 당일 배송 서비스를 제공하며 본 웹사이트에서 직접 옵션으로 선택할 수 있습니다. 평일 오후 12시(EST, 동부표준시)까지 완료된 주문건은 당일 오후 6시까지 배송됩니다. 주말 및 평일 오후 12시(EST, 동부표준시) 이후에 완료된 주문건은 다음 영업일에 배송됩니다.

뉴욕, 뉴저지 또는 코네티컷(인접 3개 주) 등의 맨해튼 인근 지역으로 배송하는 경우 당일 배송 가능 여부를 알아보려면 미국 고객 서비스 팀으로 문의하시기 바랍니다. 이메일: customerservice.us@loropiana.com 이용 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시(EST, 동부표준시), 미국 공휴일 제외 전화: 212-652-1650 또는 무료전화 1-855-481-9100

지불이 완료되고 배송 상세 정보가 확인된 경우에만 배송이 시작됩니다. 배송비는 배송지 주소를 선택하면 결제 페이지에 바로 표시됩니다.

유럽 지역 내에서는 DHL Express를 통해 배송되며 통상적으로 3에서 5영업일 정도 소요됩니다.

중국에서는 FedEx를 통해 배송되며 5영업일 정도 소요됩니다.

미국에서는 FedEx를 통해 배송되며 세 가지 배송 옵션이 제공됩니다.

일반 배송: 배송에 7영업일이 소요됩니다.

긴급 배송: 배송에 3영업일이 소요됩니다.

당일 배송: 맨해튼 지역 및 위에 설명된 바와 같이 일부 경우에는 인접 3개주에 당일 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

일본 내에서는 Yamato를 통해 배송되며 통상적으로 3-5영업일 정도 소요됩니다.

배송이 완료되었음을 확인하기 위해, 상품 수령 시 상품 수취인의 서명이 반드시 필요합니다. 서명이 없으면 배송을 완료할 수 없으므로 직접 상품을 수령하도록 유의해 주시기 바랍니다. 계정에서 ‘주문 내역’을 누르면 주문 진행 상태를 추적할 수 있습니다.

본 사이트에서 제공하는 예상 배송 날짜 및 시간은 단순 추정치일 뿐이며, 당사는 배송의 지연으로 인한 귀하의 손실 및 손해에 대한 책임이 없습니다.

로로피아나 온라인 쇼핑은 아래 국가로 발송되는 주문건에 대하여 직접 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 그 외 지역으로의 배송은 고객 서비스 부서에 이메일 customerservice.eu@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 +39 02 778 02800 또는 800 925 545\(이탈리아 국내\)로 문의하시기 바랍니다.

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일본

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오스트리아
벨기에
불가리아
크로아티아
사이프러스
체코
덴마크
에스토니아
핀란드
프랑스
독일
그리스
헝가리
아일랜드
이탈리아
라트비아
리투아니아
룩셈부르크
몰타
폴란드
포르투갈
모나코
루마니아
러시아
슬로바키아
슬로베니아
스페인
스웨덴
네덜란드
영국

특별 세금 면제가 적용되는 유럽 국가, 우체국 사서함, 또는 버진아일랜드, 푸에르토리코, 괌을 포함한 미국 영토로는 배송이 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

유럽으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일\(customerservice.eu@loropiana.com\)을 보내시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(중앙유럽표준시, 이탈리아 공휴일 제외\) 사이에 전화주시기 바랍니다. 전화 번호는 +39 02 778 028 00\(전세계\) 또는 800 925 545\(이탈리아\)입니다.

미국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 문의해 주시기 바랍니다.

중국으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분\(중국 현지 시간, 중국 공휴일 제외\) 사이에 +86 21 5298 6371 또는 중국 내 무료 전화 4008-568-580으로 문의해 주시기 바랍니다.

일본으로 배송되는 주문건에 대한 문의는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.jp@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 정오부터 오후 8시\(일본 현지 시간, 일본 공휴일 제외\) 사이에 +81 \(0\) 3-6228-5077로 연락해 주시기 바랍니다.

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유럽 지역 및 중국 본토로 배송되는 주문건
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유럽으로 배송된 제품은 유럽에서\(아래 목록 참조\), 미국으로 배송된 제품은 미국에서\(아래 목록 참조\), 중국으로 배송된 제품은 중국 본토에서\(아래 목록 참조\), 일본으로 배송된 제품은 일본에서\(아래 목록 참조\)만 수선이 가능함에 유의하시기 바랍니다.

유럽 배송 제품:

브뤼셀, Boulevard de Waterloo, 16 +32 – 2-51- 33-048
칸, 45/46, La Croisette +33 - 4 - 93 38 06 44
뒤셀도르프, Kö - Center, Königsallee 28/30 +49 - 211 - 86 32 510
피렌체, Via Tornabuoni 34/36R +39 - 055 - 23 98 688
함부르크, Neuer Wall, 46 +49 - 40 - 32 08 66 50
런던, 47 Sloane Street +44 - 207 - 235 3203
런던, 153 New Bond Street +44 - 207 - 499 9300
마드리드, Calle Ortega Y Gasset 16 +34 - 91 - 781 93 93
밀라노, Via Montenapoleone 27 +39 - 02 - 77 72 901
몬테카를로, Place du Casino - Allée François Blanc +377 97 97 56 21
뮌헨, Maximilianstrasse 27 +49 - 89 - 24 22 460
파리, 12, Rue Du Faubourg St. Honoré +33 - 1 - 55 35 39 35
파리, 38, Avenue Montaigne +33 - 1 - 56 64 06 00
포르토체르보, Via La Passeggiata 7 +39 - 0789 - 90 71 00
포르토체르보, Piazza Martiri Dell’Olivetta 9/10 +39 - 0185 - 26 70 55
프라하, Parizska 26 +420 234 760 530
푸에르토바누스, Calle Ribera 10 +34 - 952 - 908 150
로마, Via Dei Condotti 24 +39 - 06 - 69 92 49 06
생트로페, 7, Rue Laugier +33 - 4 - 94 17 07 05
베네치아, San Marco Ascensione 1301 +39 - 041 - 52 29 367
베네치아, Aeroporto Marco Polo +39 - 041 - 54 15 072
빈, Kohlmarkt 16 +43 - 1 - 533 9182

미국 배송 제품:

아스펜, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
발 하버, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
비벌리 힐스, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
보스턴, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
시카고, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
코스타메사, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
댈러스, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
덴버, The Shops At North Creek 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
호놀룰루, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
라스베이거스, The Forum Shops At Caesars 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
라스베이거스, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
라스베이거스, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
맨해셋, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
맨해튼, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
마이애미, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
팜비치, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
샌프란시스코, 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
숏 힐즈, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
배일, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
워싱턴 D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

중국 본토 배송 제품:

베이징, Shop L210-211, China World Mall Tel. +86 10 6505 3088
상하이, Shop A05, Shanghai Centre Tel. +86 21 6279 8330
창춘, ShopA-111, Charter Times Square Department Store Tel. +86 431 8848 6770
선양, Shop 1123, Charter Times Square Department Store Tel. +86 24 2279 5780
하얼빈, Shop 1127, Charter Times Square Department Store Tel. +86 451 8773 6698
싼야, Mandarin Oriental Hotel Tel. +86 898 8820 6080
난징, Shop L120, Deji Plaza Tel. +86 25 8476 4520
항저우, Shop 161, MIXC Tel. +86 571 8970 5628

일본 배송 제품:

도쿄 긴자, 7-5-5 GINZA, Chuo-ku Tel. +81 \(0\) 3-3572-0303

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불가리아, +359 2 9309400
체코 공화국, +420 840 103000
크로아티아, +385 1 665 1111
사이프러스, +357 22 799000
덴마크, +45 703 45345
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폴란드, +48 22 5464202
포르투갈, +351 21 1127200
모나코 공국, +33 08020 20 2525
루마니아, +40 21 222 1777
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슬로베니아, +386 1 5887800
스페인, +34 93 2676040
스웨덴, +46 771 345345
네덜란드, +31 88 0552 000
영국, +44 844 2480844

미국으로 배송된 제품: 사전에 주소가 기입된 FedEx 라벨을 상자에 부착합니다. www.fedex.com에 접속하거나 1-800-GOFEDEX\(1-800-463-3339\)에 전화하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

중국으로 배송된 제품: 사전에 주소가 기입된 FedEx 라벨을 상자에 부착합니다. 400-889-1888로 전화하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

일본으로 배송된 제품: 사전에 주소가 기입된 Yamato 항공 화물 운송장을 상자 겉면에 부착합니다. +81 \(0\) 120-01-9625에 전화하거나 Yamato 웹사이트에 접속하여 상자를 수거할 시간을 예약합니다.

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러시아와 중국으로 배송된 제품은 오프라인 매장에서의 반품 및 교환이 불가합니다.

브뤼셀, Boulevard de Waterloo, 16 +32 – 2-51- 33-048
칸, 45/46, La Croisette +33 - 4 - 93 38 06 44
뒤셀도르프, Kö - Center, Königsallee 28/30 +49 - 211 - 86 32 510
프랑크푸르트, Goethestrasse 11 +49 - 69 - 21 99 82 50
함부르크, Neuer Wall, 46 +49 - 40 - 32 08 66 50
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런던, 153 New Bond Street +44 - 207 - 499 9300
마드리드, Calle Ortega Y Gasset 16 +34 - 91 - 781 93 93
몬테카를로 *, Place du Casino - Allée François Blanc +377 97 97 56 21
뮌헨, Maximilianstrasse 21 +49 - 89 - 24 22 460
파리, 12, Rue Du Faubourg St. Honoré +33 - 1 - 55 35 39 35
파리, 38, Avenue Montaigne +33 - 1 - 56 64 06 00
파리 Le Bon Marché, 24, Rue de Sèvres +33 - 1 - 40 49 07 50
프라하, Parizska 26 +420 234 760 532
푸에르토바누스, Calle Ribera 10 +34 - 952 - 908 150
생트로페, 7, Rue Laugier +33 - 4 - 94 17 07 05
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* 일부 제한 사항이 있을 수 있습니다.

아스펜, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
발 하버, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
비벌리 힐스, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
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호놀룰루, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
휴스턴, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
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팜비치, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
샌프란시스코, 212 Stockton Street Tel. 415 - 593 - 3303
숏 힐즈, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
배일, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
워싱턴 D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

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유럽 지역에서 받은 기프트는 유럽 고객 서비스 팀에 연락 주시기 바랍니다. 이메일: customerservice.eu@loropiana.com 이용 시간: 월요일-금요일\(이탈리아 공휴일 제외\) 오전 9시부터 오후 6시\(CET, 중앙유럽표준시\) 전화 번호: +39 02 778 028 00\(전세계\) 또는 800 925 545\(이탈리아\).

미국에서 받은 기프트는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.us@loropiana.com으로 연락주시거나, 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 6시\(동부표준시, 미국 공휴일 제외\) 사이에 212-652-1650 또는 무료 전화 1-855-481-9100으로 전화해 주시기 바랍니다.

중국 본토에서 받은 기프트는 고객 서비스 팀에 이메일 customerservice.cn@loropiana.com으로 문의하시거나, 월요일-금요일 오전 9시 00분부터 오후 22시 00분\(중국 공휴일 제외\) 사이에 +86 21 5298 6371 또는 무료 전화 4008-568-580으로 전화해 주시기 바랍니다.

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기프트를 구매한 구매자가 직접 제품을 반품하는 절차는 위에 설명되어 있습니다.

로로피아나 웹사이트에서 구매한 제품은 판매 약관에 명시된 무료 반품 기간 이내로 반품 및 교환\(색상 또는 사이즈\)이 가능합니다.

위 정책은 본 웹사이트\(www.loropiana.com\)에서 구매한 제품에만 적용됩니다. 기타 웹사이트, 오프라인 매장, 본사에서 직접 제품을 제공하지 않는 국가에서 구매한 제품은 반품 및 교환이 불가합니다. 로로피아나 판매 약관에서 반품 및 교환에 대한 전체 내용을 열람할 수 있습니다.

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